Автовладельцы, желающие защитить свои транспортные средства от любых повреждений и ущерба, выбирают дополнительную страховку по программе КАСКО, не довольствуясь лишь обязательной автогражданкой.
Выбор и приобретение подходящего полиса – дело одно, а вопрос, как возместить ущерб по КАСКО – другое. По ОСАГО получить компенсацию проще, тем более что она выплачивается исключительно при ДТП, диапазон рисков по такой страховке намного шире – покрытие распространяется и на ущерб, и на угон. А это усложняет процесс взаимодействия клиента со страховщиком и процедуру обращения за деньгами при возникновении убытков.
Что делать для получения компенсации ущерба по этой страховке?
В различных компаниях одинаковый алгоритм действий, как возместить ущерб по КАСКО, Росгосстрах и другие организации требуют от клиентов аналогичный пакет документов и порядок действий.
Выплаты производятся при соблюдении такой процедуры возмещения убытков:
- зафиксировать страховой случай с помощью компетентных органов: при ДТП обратиться в ГИБДД, при других несчастных случаях – в МЧС, а при проблемах из-за действий злоумышленников – в правоохранительные органы;
- дополнительно запастись документальными свидетельствами происшествия – фото и видеосъемками, показаниями очевидцев и независимыми экспертами.
- сообщить непосредственно страховщику о наступлении страхового случая, а затем предъявить набор документов на возмещение убытков;
- предоставить поврежденное транспортное средство на осмотр представителям страховщика для составления соответствующего акта. При несогласии с выводами сотрудника компании можно оставить в специальной графе акта осмотра свое мнение по поводу повреждений.
Возможны разногласия со страховщиком, так как возместить ущерб по КАСКО без ДТП он может отказать из-за отсутствия нужных документов о полученных авто повреждениях или другого несоответствия процедуре урегулирования убытков.
Как быть при проблемах с выплатами по КАСКО?
При тесном общении со страховщиком по поводу компенсации автовладелец может столкнуться со следующими проблемами:
- занижение суммы выплат;
- полный отказ в выплате.
Для получения денег необходимо провести следующую работу:
- отправить запрос страховщику для получения официального ответа о размере суммы выплат, который определили специалисты;
- пройти независимую оценку ущерба и получить заключение о стоимости необходимых работ по восстановлению и замене запчастей авто;
- предъявить страховой компании претензию о выплате с учетом данной независимой экспертизы;
- если в ответ придет отказ в выплате, тогда можно обращаться в суд со всей накопленной документацией и перепиской.
По итогам судебных разбирательств чаще всего можно получить недостающую сумму компенсации, поскольку страховщики нередко незаконно урезают эти суммы, а суд встает на защиту автолюбителя и удовлетворяет его исковые требования в разумных пределах.
Интересно, что нужно знать в случае ДТП за границей? Читайте другую нашу статью.
Выплаты по КАСКО при банкротстве организации
Но есть и другие непростые ситуации, например, сейчас актуален вопрос, как возместить ущерб по КАСКО, если страховая компания разорилась, ведь участники рынка нередко становятся банкротами и лишаются лицензии.
Куда идти с требованием денег при ДТП или других происшествиях с застрахованной машиной в таком случае? Для тех клиентов, кто имеет только полис ОСАГО, все просто – за выплаты отвечает Российский союз автостраховщиков и часто можно получить необходимое возмещение ущерба, а вот тем, кто оформил КАСКО в компании, которая не оправдала ожиданий, будет сложно получить компенсацию.
При слухах о банкротстве страховщика владельцу полиса КАСКО не стоит ждать страхового случая, а нужно немедленно подать заявление на возврат денег за полис, чтобы расторгнуть договор с нерадивым «защитником» и обратиться в другую компанию.
Если же авария произошла как раз в сложный период для страховщика, нужно быстро идти в суд, чтобы включить себя в реестр кредиторов и получить возмещение при разделе активов банкрота.
Как выбрать КАСКО, читайте тут.
Шансы вернуть деньги по такому добровольному полису малы – намного меньше, чем по обязательным страховкам. Именно по этой причине следует внимательно подходить к выбору страховой компании, обещающей защиту автомобиля по программе КАСКО и гоняться не за низкими тарифами и ценами, а уточнять надежность и стабильность выплат и самой компании.
Как вам статья?
